Tuskrobots始终坚持服务客户，并以客户价值为追求，不遗余力地提升项目实施交付和售后服务能力。 探寻和延伸客户满意度边界，用有效的组织、规范、技术、沟通服务客户，用行动践行客户的理念，持续以客户反馈提升自我。
解决方案 书面协约
定制设计 生产计划 物料采购 出厂测试 现场实施
售后质保
匹配客户使用场景和客户要求，Tuskrobots产品和系统在售后阶段有多种服务产品可供定制或选择。锁定适合您的服务方案，我们也提供优质的服务。让我们一起提高设备的投入效益，让单元化物流更高效、更流畅。
如果您的系统遇到突发或紧急情况，我们的技术支持工程师会提供7x24小时技术支持服务，通过电话或微信指导，网络连接系统诊断等方式，快速识别状况并提供解决方案，大限度减少异常影响，恢复使用。
在使用过程中，我们提供系统升级服务以及常规系统维护服务，以对系统进行改进改善，从而降低系统风险。同时，我们提供阶段性提供系统定制化诊断与升级，以此提升系统性能。
如果遇到远程也不能处理的异常问题，我们的技术支持工程师能够快速响应，按照约定时间到现场进行问题诊断与排查，直至问题解决，恢复正常使用
根据客户不同的使用场景和使用条件，我们可以制定更适合的设备预防性检修服务内容和计划，按照约定的时间工程师会上门为您进行预防性检修诊断服务，包括对设备和系统的运行检查、内部检查、易损件更换、润滑保养等，确保设备和系统的可靠性和鲁棒性。
客户在使用初期或业务高峰时段，或需替代机修人员值班时，我们能够提供驻场保障服务。技术支持工程师会在客户现场指导、辅助进行产品和系统的检测调优等工作，让客户的生产运营得到更高保障。
客户可订购原装配件及检修工具，也可配置不同规格的装备包放在作业现场提高检修保养的效率。我们只提供高品质的原装配件，通过合作物流发往世界各地。各种规格的装备包可根据客户实际使用场景条件推荐，也可由客户自由订购，匹配您的业务保障需求。
技术培训可把我们的产品知识和服务保障能力传递给客户的设备工程师，让我们的伙伴能够快速进行设备检修及保养，利于提高设备稳定性和使用持续性。技术培训分为软件产品使用及异常处理、设备使用、设备检修保养、异常处理查询等。
我们在质保期后建议客户优先选用年度框架服务形式，便于进行资源的计划和准备。它可根据客户的使用场景和使用条件进行定制，更匹配客户的保障性要求。年度框架服务内我们会提供7X24小时远程技术支持服务及常规系统升级维护服务。
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